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2020年09月08日 10:46

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2020年06月12日 10:29

理想汽车的第一次公关危机

电动汽车启示录有人说,理想很丰满,现实很骨感,但这都不是问题,只要认真,现实也可以很丰满。文丨AutoR智驾王硕奇昨日,理想ONE的两起质量问题引发各方的关注和讨论。在接连两天之内,一起高速刹车失灵,一起自燃,让不少汽车消费者开始讨论一个一个新品牌的可靠性问题,但经过一天的发酵之后,从官微的留言来看,似乎舆论指向已经转变成指责理想逃避责任。对于理想汽车这个新品牌讲,这是它要面对的第一次公关危机,而这个危机的发生时间点,却出现在理想ONE大面积铺货的关键节点。根据理想汽车官方消息,截至4月29日,智能电动SUV理想ONE4月已交付用户超过2600辆,环比3月上涨近80%。理想ONE自去年12月开启交付以来,销量表现持续向好,截至4月29日已累计交付超过6500辆。在短短半年内,理想ONE的月销量已经稳坐国内造车新势力前三甲,并且仍然处于快速上升的势头。而理想汽车确立的未来五年至2025年年销售目标是占国内新能源市场份额的20%。根据相关预测,2025年国内新能源市场规模约为500万台,这意味着理想汽车2025年的目标销量将要达到100万台。这一事件及其处置是不是会影响理想汽车后续的表现,现在言之过早。特斯拉、蔚来、威马都曾遇到类似遭遇,并引发外界对电动汽车行业性的质疑。而理想ONE的起火,在于外界对于增程电动汽车这一技术路线安全性的关注。对于这一事件,从理想汽车官微的声明来看,应对此次危机的回应稍显不够周全。在社交媒体时代,湖南长沙一台无牌照理想ONE新车在5月8日中午11点30分着火,随后相关视频和图片在各个渠道进行转发和分享。这其中引发议论的是将"起火"称之为"冒烟",被指偷换概念。12点51分理想官方微博发布声明:"2020年5月8日11点30分左右,湖南长沙一台理想ONE发生了前机舱冒烟的情况,经过现场检测,车辆电池系统没有出现问题。目前车辆已经移到安全区域进行检测,有后续调查结果会及时发布。"首先,从事件发生到官方发布声明,时间仅仅用了不到90分钟,从快速响应的时效性上,作为新势力的理想可以说是反应迅速。但从舆论转化的效果来看,并不尽如人意,主要矛盾点集中在"冒烟"这个词语上,毕竟关注理想的吃瓜群众已经从各个渠道看到了相关的实锤图片和视频,此时再用避重就轻的词语替换,已经显得没有意义,甚至产生了负面效果。其次再来看内容"车辆电池系统没有出现问题",官方的用意是用来打消消费者对于电池安全性的担心,但也意味着对于已经燃烧的车辆尤其是理想ONE来讲,除了电池的风险,内燃机或其他组件也存在起火燃烧的风险。据了解,这次理想ONE着火原因,理想官方首先排除了电池燃烧的可能,根据理想ONE动力单元和储能单元的布局可以看到,电池分布在底盘下,并非着火的前机舱位置。在当前事故原因尚未明确之前,对于增程式电动汽车这一技术路线的争议则再次抬头。在国际上,增程式汽车一直没有成为市场主流,除了成本过高之外,增程式发动机需要单独开发,第一代沃蓝达由于使用直列四缸1.4L发动机,其油电转换效能并不是很好,而且由于发动机舱高温和三电系统高压的问题已经自燃了好几次了,2012年年内就自燃了三次。因而一直有说法认为增程式动力汽车既有电池动力系统又有燃油系统,其自燃几率也自然比纯粹的电动车和燃油车都要高。而理想ONE所搭载的增程器来自上市公司东安动力,该款三缸1.2T增程器首次点火实验成功在2015年2月,目前已经有多家媒体质疑增程器的研发时间和可靠性问题。智驾君就此事采访了北汽新能源专家曹广平,他表示:"在理论上,混合动力要比纯油或纯电着火概率高。但是实际上,以日本人的质量控制水平,其产品安全性就相差不多。而对于技术积累少的厂家搞混动,相对而言自然故障率就会高一些。"但是这种怀疑也仅仅是怀疑,各界还需等待事故调查进一步明了,真相需要时间。雪佛兰的自燃和理想ONE起火没有本质上的联系,因此在官方结论出来之前,仅仅依靠研发时间、现场图片推测的结论都没有任何意义,最终是否会出现自燃现象,还要看主机厂的综合实力和品控。不过对于理想汽车而言,在尽快查明原因之时,也需要告知其消费者是否也存在安全隐患。而另一件让理想汽车车主担心的则是一起刹车失灵事故。5月7日,一位理想车主在群内称,理想one在高速上突然遭遇"刹车失灵",最后是靠动力回收产生的制动让车辆滑行到服务区停下来。据腾讯汽车采访理想汽车的官方回应:"我们了解到这位用户的车辆故障已经解决,并协助用户做好了后续的服务,刹车系统不存在安全问题。"而这个回应也被众多媒体转载,但其中主要问题是承认刹车失灵的同时却说刹车系统没有问题,在逻辑上存在矛盾。据一份车辆中控截图和疑似车主的微信聊天记录来看,车主曾提到,"使劲踩感觉像卡住了一样,就没敢使劲所以没踩停……",而且中控系统也明确提醒,"助力停止工作"、"自动驻车停止工作"。据了解,在制动方面,理想ONE的刹车卡钳由泛博制动提供,机电伺服助力机构也就是我们通常说的ibooster系统是由博世提供的。目前理想汽车的回复,主要是根据第一电动网的采访和一张不知来源的截图。理想汽车表示:具体故障是因为软件问题,与硬件无关:"是iBooster系统的故障,目前故障件已经送到供应商那里拆解做分析原因。""这车拿回来的时候,也实际测了,用力踩是可以有效果的,博世的这套系统是有安全冗余的,电子的坏了,机械的还在。"即如果车主使劲踩刹车,刹车系统还是会发挥作用。但截至目前,智驾君仍没有看到官方关于此次事件的详细解释,理想汽车此时缺少一份事故原因和后续保障的声明,以便让更多人放心。任何一家新品牌的第一辆车都会出现各种各样奇怪的问题,小到漏风漏雨,大到故障自燃,特斯拉就是鲜活的例子。从最初的ModelX开门漏水,再到Model3天窗漏水,甚至ModelS地库自燃影响了同一个地库的车。彼时特斯拉自燃,在特斯拉在没有调查结果时发布的声明相对聪明,在没有细纠事故原因前,先行采取了肯定事故+积极配合+没有人员伤亡的策略。这一当时引发全行业关注的事件,最终平息以至无声。而对于连发两起事件的理想汽车而言,缺乏涉事当事人的关注。对于李想这位最年轻的成功推出产品的造车者,他的青春无敌,他的直言快语是中国轰轰烈烈的新造车运动中一个独特的存大。对于这位技术控的第一款产品,从目前各方的评测来看,理想ONE是一款各方面表现优异的产品。智驾君也曾两次体验报道过这款车型(《鑫哥说车|关于理想ONE的四个问题,在试车之后有了答案》)。而各方对于理想ONE此次起火事件的关注,并非单纯的批评,而在于担心中国消费者刚刚积攒的对电动汽车的信心再次遇挫。2019年因蔚来与特斯拉的两次起火事故,严重打击了消费者对电动汽车的信心并直接影响了当年电动汽车的销量(汽车之家曾有统计)。这两起事故也引发了业界对电池厂家过度增加电池容量的急功近利行为,同时也促使产业补贴政策调整可能引发汽车制造商过度追求续航里程的倾向。在这个夏天来临之际,几天来各地再次出现不少新上市的电动车起火的事故,说明消费者的担心并非多余。而关于理想ONE是否安全的争论,对于是否愿意充当造车新势力第一款车的小白鼠这些问题的争论,李想和他年轻的团队自然要面对,但无论媒体还是业界也需要有耐心,等待官方的事故结论。电动汽车已是全行业的共识,对于尝试新路线,独走增程路线的理想汽车,固然需要关注它的问题与风险,但也需要有宽容的市场环境,包容这样的创新者。智驾精选关注汽车的智驾时代上智驾网(http://autor.com.cn)合作or新闻线索提供,联系邮箱:editor@autor.com.cn

2020年05月11日 11:36

Zoom四面楚歌 小鹏汽车指责特斯拉欺凌

原标题:大公司日报丨Zoom四面楚歌;小鹏汽车指责特斯拉欺凌  1、Zoom四面楚歌,股价应声下挫  2020年以来,由于特殊原因人们不得不展开居家办公,视频会议需求激增,Zoom在4月21日宣布3周内该公司用户已从2亿飙升到3亿,同时该公司股价相比年初上涨133%,达到超3000亿人民币市值水平。但这一增长态势被Facebook及其他竞争对手遏制,美国4月24日,Facebook宣布将推出新产品Room,进军视频会议市场,供用户免费使用。  当天原本上涨6%至179.9美元的Zoom迅速跳水,最终以下跌6%收盘,收盘价为158.8美元,不到两个小时时间,Zoom市值就蒸发约58.87亿美元。此外微软、思科、谷歌等科技巨头也表示将加强各自视频通话工具,持续分羹会议市场。  Facebook推出的新品MessengerRoom,该工具将允许50个人同时进行视频通话。Facebook首席执行官马克·扎克伯格当天亲自上阵推销自家产品,推介Room的新功能,相比Zoom的40分钟免费时长,Room将不限制用户会议时长,针对Zoom此前爆出的安全问题,Facebook也更加强调了端到端的加密。  微软针对自家视频会议工具Skype推出新的MeetNow功能,最多可以在不下载应用的情况下提供50人通话。思科也针对旗下的Webex推出免费版本,提供包括视频会议、屏幕和文件共享以及用于协作的交互式白板,会议的人数从50人增加到100人,会议时间从标准的40分钟增加到无限长,并支持电话录音。谷歌的HangoutsMeet最多可以支持100个参与者,可以通过视频或音频加入,不需要安装软件在Web端即可使用,谷歌表示,Meet还将支持第三方接入。  在今年的美国“股灾”中,Zoom曾凭借独特的商业模式和逆增长业绩获得青睐,但随后到来的安全漏洞让Zoom与创始人袁征不断寻求改进,伴随中国等地区疫情缓和,免费进入Zoom的用户也存在流失风险,Zoom也调整了自身免费策略,时长降低至40分钟,同时免费用户只能加入会议。  2、小鹏汽车指责特斯拉借助诉讼骚扰、霸凌  4月25日,小鹏汽车针对前特斯拉员工、现小鹏汽车员工曹光植窃取特斯拉自动驾驶系统Autopilot的源代码一事作出回应,小鹏汽车表示,自诉讼至今为期一年的时间里,特斯拉所极力表现出来的一切尝试,都显示出对一个年轻竞争对手明显的霸凌行为,而不是就事论事地试图解决曹博士的法律案件,令人遗憾。过去一年公司已经反复和广泛地遵守特斯拉的合理取证要求,但却发现特斯拉现在似乎更有兴趣利用这场诉讼来扰乱小鹏的业务运营,而不是将范围局限在针对曹光植博士的实际诉讼索赔。小鹏汽车的声明/图源腾讯《一线》  根据腾讯《一线》报道,小鹏汽车表示,虽然曹博士坦诚恳地承认,他在特斯拉工作期间将特斯拉的源代码存储在个人电脑上,但他强烈否认自己曾经滥用过特斯拉的知识产权,或者以任何方式将其转让给小鹏汽车。在此次回应中,小鹏汽车再次强调并未鼓励或收到过曹光植窃取提供特斯拉源代码或其他机密资料。  目前这场由特斯拉发起的诉讼案正处在升级过程,特斯拉要求小鹏汽车披露其自动驾驶源代码,要求法官迫使这家类似特斯拉的中国电动汽车制造商披露其自动驾驶源代码,交出这名工程师的电脑硬盘的图像,此外还要求一名苹果前员工接受采访,该员工在2018年被控在为小鹏汽车工作时试图窃取苹果的商业机密。小鹏汽车的美国研究机构XMotors的一位发言人在一份声明中表示:“特斯拉的最新要求越界了,试图按照特斯拉的条件搜查我们的知识产权,并一路上用虚假陈述和含沙射影来抹黑我们。”有关特斯拉传票的听证会定于5月份在旧金山联邦法院举行。  小鹏汽车是中国新能源汽车的代表品牌,此前曾获得阿里巴巴、GGV、富士康(鸿海精密)、小米集团、高瓴资本在内的多家中国公司和投资机构投资。特斯拉耗资数十亿美元在中国上海建设超级工厂,这是特斯拉在美国以外的第一家工厂,它还计划在中国开设一个设计和工程中心。  即时快讯  1、谷歌母公司Alphabet首席执行官年薪2.81亿美元  北京时间4月25日下午消息,据彭博社,Alphabet公司在一份提交给监管机构的文件中表示,该公司首席执行官皮查伊(SundarPichai)去年获得了2.81亿美元的薪酬,使他成为全球薪酬最高的高管之一。根据Alphabet上周五提交给监管机构的一份委托书显示,皮查伊在2019年的年薪为65万美元。该公司表示,今年这一数字将增加至200万美元。Alphabet公司在文件中还表示,首席执行官的薪酬是Alphabet员工总薪酬中位数的1085倍。  2、近75%应届毕业生还未签约  据新京报4月25日报道,截至4月8日,2020年应届毕业生已成功签约25.73%,尚有7成多未签约,或正遭遇一个“难上加难”的求职季。2020年普通高校毕业生人数创新高,但受疫情影响,近6成企业表示将缩招或停招。  3、中国一季度房地产贷款增长回落  4月25日,中国人民银行在24日公布了一季度金融机构贷款投向统计报告。根据报告,企事业单位贷款加速增长,“三农”贷款增速回升,房地产贷款增幅持续回落。一季度末,金融机构人民币各项贷款余额160.21万亿元,同比增长12.7%;一季度增加7.1万亿元,同比多增1.29万亿元。人民币房地产贷款余额46.16万亿元,同比增长13.9%,增速比上年末低0.9个百分点,连续20个月回落。个人住房贷款余额31.15万亿元,同比增长15.9%,比上年末低0.8个百分点。4  4、超100家品牌参与商务部网络购物节活动  4月25日,商务部电子商务司副司长蔡裕东在举行的国务院联防联控机制发布会上介绍,一季度,网络零售的规模和去年的规模基本持平,实物商品网上零售额还增加了5.9%,4月28日到5月10日,商务部、工信部、国家邮政局等部门将联合举办网购节,参与平台达到109家,小而美的网络品牌,中华老字号,“三品一标”认证农产品,优质家电产品都将涵盖其中。  5、凯撒旅业股东引入京东  4月24日晚间,凯撒旅业发布了2020年度非公开发行A股股票预案,计划募集资金11.6亿元用于补充流动资金,将引入文远基金、宿迁涵邦、华夏人寿、上海理成、青岛浩天作为战略投资者,其中,宿迁涵邦为京东集团的全资子公司,宿迁涵邦将以4.5亿元换取凯撒旅业非公开发行后7.37%的股份。  6、拼多多发布2019年年报  北京时间4月25日凌晨,拼多多发布2019年年报。年报显示,2019年,拼多多实现成交额10066亿元,平台年活跃买家数达5.852亿,实现营收301.4亿元,同比增长129.7%,毛利由2018年的102.147亿元增加至2019年的238.03亿元,归属于普通股东净亏损69.68亿元,相比2018年净亏损102.98亿元收窄。  7、中国单日快递量2亿件已恢复至疫前正常水平  4月25日,国家邮政局市场监管司副司长边作栋25日在国务院联防联控机制新闻发布会上介绍,目前我国每天快递量超过2亿件,基本恢复到疫情前的正常水平。(新华社)  8、首个支付宝“数字生活城市”落地湖州  4月25日,全国首个支付宝“数字生活城市”花落浙江湖州。当天,湖州市政府与阿里巴巴、蚂蚁金服签订战略合作协议,共同推进湖州数字生活新服务建设。在支付宝内,市民可以获得数字商贸、数字文旅、数字教育、数字健康、数字交通、数字政务以及超级菜场等多种服务。  9、美多部门要求中方运营商提供资质证明  美国时间4月24日,美国联邦通讯委员会(FCC)要求,中国联通美洲公司、中国电信美洲公司等4家中资背景的电信服务商提供证明,说明其美国运营资质为何不应被吊销。  10、特斯拉申请新电池专利  4月25日,据外媒最新报道,特斯拉近日新申请一项单晶镍钴铝电极专利,该电极目前已被用于一种锂离子电池的测试。报道介绍称,采用这一电极的电池,在生命周期内可以充电4000次,电池的寿命也就有望因此而超过100万英里(约为160.9万公里),同时也意味着特斯拉未来的电动车,有望在不更换电池的情况下,累计行驶里程超过100万公里。(科创板日报)  11、证券业协会公布一季度经营数据  4月25日,证券业协会于日前发布了《证券公司2020年一季度经营数据》,时间较往年稍早一些。虽然,133家证券公司一季度整体净利润同比下滑一成,且有15家出现亏损(去年同期12家亏损)。  12、字节跳动上线电子签名平台  4月25日,字节跳动近日上线了一个名为“电子牵”的在线签合同平台。“电子牵”作为一个电子签名平台,通俗地讲,可以理解为通过密码技术对电子文档进行电子形式的签名,适用于为租赁合同、合作协议、采购合同、劳动合同等业务提供线上签署服务。(Tech星球)  13、快手2020年将扩大招聘规模  2020年快手将扩大招聘规模,提供近1万社招岗位。该招聘面向社会人士,覆盖研发、产品、运营等多个岗位,其中研发类岗位招聘占比最高。此前脉脉平台上有认证为快手员工的用户称已拿到年终奖,2019年共拿到28个月工资。记者从快手求证获悉,年终奖已发放完毕,资源向绩优员工倾斜。(36Kr)  14、华为、中兴中标电信联通5G基站建设  4月24日,中国电信和中国联通2020年5GSA新建工程无线主设备联合集中采购公示中标候选人,华为、中兴通讯、爱立信和大唐移动中标。中国电信和中国联通本次集采规模共约25万座5G站,采购5GSABBU、AAU等无线主设备。此次招标采购结果未公布各设备商的具体份额,但业内人士表示,华为、中兴二者份额或超8成。(中国证券报)  15、亚马逊要求仓库员工从5月1日复工  4月25日,亚马逊公司要求在新冠病毒大流行期间宅在家里的所有仓库员工从5月1日开始复工,按计划轮班,或按要求请假。亚马逊为不愿上班的员工提供了无薪假期,而且不会给予惩罚;为坚持上班的员工提供每小时2美元的危险津贴,优惠将持续到4月底。在最新的文章中,亚马逊表示将把加薪延长至5月16日,但没有提到无限制的无薪休假。(责任编辑:DF515)

2020年04月26日 11:32